COMO "OBTENER" UN SITIO WEB

Instalar tu propio sitio Web profesional involucra principalmente tres cosas:

1. Registrar un dominio (tunombre.com)
2. Contratar el Web hosting (alojamiento/hospedaje)
3. Crear el sitio Web (diseño/programación)

Las primeras dos cosas son fácilmente valoradas, pero la tercera puede variar bastante tanto en calidad como en precio.

Para ahorrar dinero, considera diseñar el sitio Web tú mismo (o hacer que alguien de tus empleados lo haga). No es difícil si usas las herramientas correctas -- un software innovador que sea fácil de usar, especialmente-hecho para gente que no tiene ninguna experiencia previa en diseño. No se necesita programación. Tú puedes encontrar proveedores que hasta te ofrecen incluir el dominio y el hosting en un gran paquete...permitiéndote disminuir bastante el total de la inversión en el sitio Web.

Para aprender los aspectos básicos del diseño de sitios Web puedes descargar el curso audiovisual gratis en: http://www.tuprimersitioweb.com

Por otro lado, obtener las tres cosas una por una de diferentes proveedores te permite escoger al mejor en cada área. Es tu decisión, revisa algunos proveedores diferentes y mira su gama de precios...y compara eso en calidad, resultados, y tiempo.

SI contratas un diseñador Web, asegúrate de todos modos de aprender "lo básico"...y lo más importante, que el diseñador comprenda lo que tú quieres hacer Y ¡que él/ella te lo puedan cumplí! Ellos tienen que entender tu negocio y al mercado para producir grandes resultados.

Ya sea que tú mismo crees el sitio o contrates un diseñador Web, hay algunas cosas que TU necesitas preparar. Aprenderás sobre esto más adelante, pero primero, hablemos sobre algunas cosas *MUY* importantes cuando se trata de crear un sito Web efectivo para ventas en línea...

PERMITE QUE TU SITIO HAGA LAS VENTAS

Hay cuatro elementos importantes en un buen sito Web:

1. Diseño apropiado y agradable
2. Velocidad rápida de descarga
3. Fácil de navegar
4. Buen contenido

Todos ellos son igual de importantes, no importa qué clase de sitio Web tengas, los cuatro tienen que ser aplicados.

PERO en *tu* caso, es importante:

> ¡Permite Que Tu Sitio Haga Las Ventas!

Y hay algunas cosas *muy* importantes que revisaremos en esta lección que necesitas comprender para hacer mejor esto.

Imagina a alguien ingresando a tu sitio Web. Ellos nunca han escuchado de ti antes, ellos no saben nada de ti, pero vienen a tu sitio a encontrar UNA cosa:

Tú deberías *SIEMPRE* contestar esta pregunta, de una manera clara y rápida. Esta es una de las cosas más fáciles de hacer pero a menudo ignorada en un 90% de los sitios Web en línea.

Tienes 10 segundos para capturar el interés de tus nuevos visitantes -- explicar lo que pueden hacer en tu sitio y darles razones porque ellos deberían quedarse (¡y volver!).

No los canses con una larga y lenta animación Flash. Podría ser *chévere* para ti y tu diseñador Web, pero no cuentes con que los visitantes se impresionen tanto como ustedes.

Lo mismo va con un logotipo grande, o mucho hablar acerca de ti, ti, ti. A ellos NO les importa tu lindo logotipo, tu linda oficina, tu larga experiencia, y así por el estilo. Ellos sólo quieren saber una cosa...

¿Entiendes? Enfoca la atención en el visitante.

Especialmente en tus páginas comerciales *más* importantes. Habla acerca de ellos, ellos, ellos -- NO acerca de ti, ti, ti. No creas que van a estar más contentos leyendo "Tus nuevos zapatos hechos-a-mano no solamente son cómodos de usar, sino que también se ven bien en ti durante años ", que "Nuestros grandiosos zapatos son hechos-a-mano por nuestros excelentes artesanos quienes tienen más de 10 años de experiencia"?

Eso creo. Siempre lucha por usar la palabra "tú" el doble de veces que uses "yo" o "nosotros" en tu sitio Web.

Piensa en eso de esta manera. Ellos *realmente* vinieron a tu sitio para averiguar sobre ellos...NO de ti. "¿Qué hay ahí para mí?" ¿Recuerdas? :-)

Y por favor entiende que...

Los gráficos no venden. ¡Las palabras venden! Haz explicaciones interesantes para hacerles que se interesen en tus productos. Genera un deseo. Un deseo que produce acción, y ventas.

Ese es el propósito de la existencia y meta de tu sitio, ¿cierto?

Piensa en qué información necesitas proporcionar para que ellos tomen un decisión de compra...EN LINEA. ¿Qué necesitan saber? ¿Qué preguntas son las más probables que tengan? ¿Qué objeciones podrían tener? ¿Por qué deberían querer usar *tus* productos?

Asegúrate que la gente conozca el beneficio de tus productos. ¿Por qué? Porque tu no vendes los productos. ¡Tu vendes los beneficios de tus productos! Recuerda eso. Léelo nuevamente. Explica cómo los productos le ayudarán a mejorar su vida o solucionar un problema. Y demuestra cómo les han ayudado a otra gente.

Pasa mucho tiempo pensando en el proceso de ventas. Cómo presentarás tus productos y dirigirás al visitante a cerrar la venta. Tiene que ser interesante y muy fácil. Cualquiera debería ser capaz de entender en 10 segundos cómo pueden conseguir tus productos, cómo pagan por ellos, cuándo los reciben, garantías, etc.

Aquí hay algo importante si vas a vender muchos productos tangibles. ¡Considera tener una tienda en línea! Una tienda en línea es simplemente un sito Web dinámico con un *carro de compras*. (En sitios que ofrecen más de un par de productos, los visitantes frecuentemente buscan el carro de compras, ya que hace mucho más fácil pedir múltiples productos.)

En esencia, tu sitio Web funcionará como *tu agente de ventas* -- trabajando para ti todo el día & noche -- y se diferencia de un sitio Web "normal" por tres razones principalmente:

1. El propósito de una tienda en línea es VENDER

Mientras que un sitio Web normal estático actúa como un folleto virtual simplemente mostrando información, tu tienda en línea invita a los visitantes a hacer negocios contigo el mismo momento que te visitan. Ellos lo encuentran fácil de usar, y lo más importante aún -- más fácil de navegar y de hacer pedidos (¡gracias al carro de compras!).

2. Te da control total

Usando la tecnología correcta, una tienda en línea te facilita mucho su actualización y mantenerla de manera que tú puedes ofrecer siempre información fresca, hacer promociones, e incluir fácilmente nuevos productos. Haciendo esto tú mismo tienes control total y te permite manejar tu negocio en línea más efectivamente. (Es importante entender que sitios Web normales se vuelven bastante complicados de manejar tan pronto como empiezan a crecer, dado que ellos usan páginas estáticas.)

3. Cerrarás más ventas

Si no tienes una tienda en línea, estás perdiendo dinero ahora mismo. ¡Dinero que te corresponde por derecho! ...especialmente si ya tienes un sitio Web. Muchos visitantes que vienen a un sitio normal son 100% capaces de intercambiar su dinero por tus productos, pero la mayoría de ellos nunca lo harían a menos que de hecho tú les pidas el pedido. ¡Ellos ni siquiera te contactaron para más información! Si en cambio ellos llegan a una tienda en línea, ellos comprenderán inmediatamente que ellos pueden comprar tus productos directamente en línea -- ¡sólo imagina lo que esto hará para tus ventas!

Aquí viene uno de los aspectos más importantes de vender en línea...

Ya sea que uses una tienda en línea con un carro de compras o un sitio Web normal estático -- por favor ten en mente que una gran parte de tu trabajo es ayudar a tus visitantes. ¡AYUDAR, AYUDAR, AYUDAR!

Recuerda que tus visitantes esperarán información cuando lleguen a tu sitio Web. Si ellos sólo encuentran un Catálogo de Productos y una página de Contáctanos (o peor sólo una Misión/Visión e Historia Corporativa), se van a ir directamente. Sí, ¡ese momento!

Ofrece mucha información útil, artículos interesantes, recursos de ayuda, y otras cosas que les *ayudarán*.

Aquí es donde tú les contestas su pregunta "¿Qué hay ahí para mí?". Aquí es donde comienzas a crear una relación con ellos *ayudándoles*, Tú construyes tu credibilidad. Y aquí ...es donde les ofreces soluciones para sus problemas y les vendes tus productos.

Entonces debes estar seguro de evitar el fracaso con tu sitio Web entendiendo e implementando estas dos cosas claves:

1. Ayuda, no vendas. ¡Ayudando vas a vender!
2. Construye credibilidad y una relación

...Muy simples, sin embargo elementos clave ignorados.

Otra buena forma de ayudar a la gente (haciendo lo inesperado) es enviar artículos que les interesarían a un cliente o amigo. Por ejemplo, digamos que encuentras un artículo acerca de exitosas plantaciones de flores en tu periódico local, córtalo y envíalo por correo normal a un cliente tuyo que está en ese negocio. Muestra que te importa, y piensas en él y su negocio. ¡El lo apreciará!

También ten tu mente abierta y trata de conectar a gente que no se conoce entre ellos. Tal vez tienes dos contactos diferentes que se beneficiarían al hacer negocios juntos, si sólo conocieran de la existencia del otro. Ayúdales. ¡Conéctalos! Puede tomarte unos pocos minutos pero los resultados pueden ser sorprendentes. Trátalo una o dos veces y mira qué pasa, ellos apreciarán tu ayuda e interés. ¡Puedes estar seguro que serás "recompensado" de una u otra manera!

TUS PREPARACIONES

Mucho se ha dicho acerca de tu sitio Web. Pero ¿cómo comienzas?

Hay algunas cosas que necesitas preparar antes de que tú o tu diseñador Web comiencen a crear tu sitio/tienda.

1. La estructura del sitio

Piensa en qué contenido quieres incluir. Estructúralo. Haz un pequeño mapa de las diferentes secciones/categorías del sitio Web, incluyendo todas las sub-páginas. El menú principal de navegación tiene que ser fácil de entender. Usa nombres lógicos para los links y botones.

Tal vez quieres incluir un montón de cosas diferentes, pero tal vez algunas de estas pueden esperar, con el fin de lanzarlo rápido. Ten prioridades.

2. El diseño Web

Como mencioné antes, un buen sito Web debería ser: simple, limpio, fácil de navegar, construir credibilidad, y ayudar al visitante/cliente. No tiene que ser elegante, llamativo, chévere -- para ser bueno.

Piensa en qué imagen quieres usar -- estilo, colores, y formas. ¿Tienes ya una imagen corporativa a seguir o tienes que crear todo desde el principio?

¿Deberías usar un carro de compras o puedes manejarte con un sitio Web normal? ¿Deberías usar frames (marcos)? ¿ Deberías optimizar el sitio para todos los navegadores de Web (y resoluciones de pantalla), o *simplemente* debería verse bien en Internet Explorer? Etc.

Hay muchas cosas que cubrir, así que asegúrate de activarte en estos temas con la persona(s) que diseña el sitio Web, para que ellos no "hagan algo que les gusta sólo a ellos".

3. El material

Mira qué material ya tienes y qué necesitas crear. Consigue ayuda. Por ejemplo, tal vez un vendedor o recepcionista te pueden ayudar a escribir el contenido para la página de FAQ (preguntas frecuentes) -- dille a ella que escriba 10 de las preguntas que más le preguntan por teléfono, y que escriba una simple respuesta para cada una. Esta respuesta debería incluir links hacia las otras partes de tu sitio Web para más información. Aquí está otro consejo, usa la página de FAQ para vender también -- aprovecha la oportunidad de rodear cada pregunta/respuesta con un beneficio positivo.

Pregúntate tú mismo si deberías tener tu sitio Web en otro idioma también. Si es así, ¿cuándo? ¿Ahora, o puede esperar? Tal vez necesitas pensar en quién manejará la asistencia por email, etc. en ese nuevo idioma.

Una vez que sabes qué material incluir, sigue adelante y comienza.

SUPER CONSEJO DEL DIA

Mira en "Mis Favoritos" (bookmarks) de tu Web browser. Estudia los sitios Web que tienes marcados allí -- y pregúntate ¿"Qué me hizo señalar a estos sitios Web?".

Ellos han triunfado. Ellos captaron tu interés...

¡Estudia estos sitios y aprende de ellos!

La próxima lección hablará acerca de varias cosas importantes que necesitas hacer una vez tu sitio Web esté vivo. Aprenderás cómo manejar tu sitio Web, estrategias para incrementar tus ventas, dónde poner tu tiempo, qué tareas puedes automatizar, y mucho más.